近日，袁致电本报96211，称自己因找不到门钥匙而有家不能回，向96211便民服务寻求帮助，幸而96211便民服务人员很快赶到，为她解决题。

“当读者突遇钥匙找不着，或锁坏了无法正常开启时，我们一般不建议自己撬锁，因为此举可能造成锁内出现断裂、脱位或损坏锁芯。”本报便民服务锁具专家王海涛告诉记者，“和以前破坏性不一样了，现在不少业主都希望人员先尝试技术性，就是在不破坏门锁系统的前提下打门。”

钥匙若丢失，通常大家都会拿着备用钥匙再配一把新钥匙。但这会留下隐患，如果捡到钥匙的人知道你的住址，就可以轻易地进入你家。因此，为了安全，王海涛建议，丢失钥匙后最好将门锁的锁芯换掉。

目前市场上行业价格不一，同一种锁具，不同的人员要价不等。个别人员为了多挣钱，悄悄把锁弄坏，甚至把业主的家门撬变形，然后诱导业主芯甚至全套锁具，借机推销自己的锁具，加价收费赚钱。袁就是因为担心这些才选择了96211便民服务：“这种事关系到家里的安全，有大河报的担保，我更放心！”

96211便民服务提醒大家，现在市面上的超B级锁，品牌太多，质量参差不齐，有的只是厂家拿精美包装来忽悠人，安全得不到保障，建议读者尽量多选用品牌锁具。