从强化优质服务入手 蜀通融资倾力铸造行业品牌

近日，遂宁市正易合创融资理财信息咨询有限公司继去年11月份开展的“优质服务宣传月”活动以来，前往两家分公司——四川正易合创公司、绵阳金诺公司开展服务交流活动。此次交流活动由正易合创总公司的副总经理黎祖明、接待部经理刘英等带队，以“面对面、心对心”的交流形式，对“一体化服务、延伸服务”做了经验推广及交流提升。同时，交流会也传达了总公司董事长杨超独特的发展思路及要求。

  正易合创总公司副总经理黎祖明在交流会上说：“董事长提出新的一年，全体员工要坚持品牌意识、坚持企业文化、坚持一体化服务、坚持延伸服务的‘四个坚持’；不要用情感代替原则，不要用经验代表判断，不要用金钱代替价值的‘三个不要’；树立当代企业服务价值观、树立正确服务观的‘两个树立’。旨在把公司打造成最具责任感的企业。为了提高服务意识，公司决定把每年的11月份都做为‘优质服务宣传月’，通过这3、4个月扎实的整改过程，我们看到了公司呈现蒸蒸日上的发展格局，希望继续发扬光大。2013年，公司提出新要求，将2013年定为‘学习年、提升年’，让正易合创的品牌真正树立成为人们心中的丰碑！”

 “接待部是公司一个重要宣传窗口，自公司开展‘优质服务宣传月’活动以后，员工彼此相互学习、相互督导、相互提升，认真贯彻全公司倡导的文明服务、优质服务，窗口文明服务不断升级晋位……”正易合创总公司接待部经理刘英在交流会上做了这番经验陈述，博得现场阵阵掌声。

 “四川正易合创公司成立时间不长，迅速融入总公司倡导的‘优质服务宣传月’中，组织全员学习贯彻，提升服务意识，增强学习意识、责任意识，把文明风尚贯穿整个工作之中……”四川正易合创公司总经理刘文茂在交流会上如是说。

 “绵阳金诺公司自总公司开展的‘优质服务宣传月’活动以来，庚即召开职工大会，成立督导组，员工的责任意识、良好品德以文明行为无不在公司的日常工作中表现……”绵阳金诺公司副总经理卢晓红在交流会上表示。

 交流会上，整个公司的相关对口部门也针对各自特点相互进行了经验交流与汇总，发现亮点、找出差距，做好做足整改，进一步提高工作质量和服务水平；会上，讨论通过了《接待操作流程及信息管理试行办法》，为提升服务质量，树立公司的良好形象，提出了服务必须做到“五心”（细心、耐心、爱心、齐心、包容心）的新要求，争做一名合格的企业员工。